Política de privadesa

Amb efectivitat a partir del 5 de desembre de 2024

L'objectiu d'aquesta política de privadesa és informar els usuaris (en endavant, «l'Usuari» o «vostè») de la política de DIGIKARE (en endavant, «DIGIKARE» o "nosaltres") pel que fa a la gestió de les seves dades personals, en particular la seva privadesa en relació amb l'ús del servei Orthense (d'ara endavant, " Orthense ", "Servei").

Introducció

Benvinguts a Orthense

Benvinguts als nostres usuaris. Qui som? DIGIKARE és una empresa francesa de tractament de dades que treballa per al sector sanitari. Publica el servei Orthense. Aquest servei, creat per i per a l'ortopèdia, dona suport als cuidadors i als pacients per a la prestació reeixida de l'atenció mèdica.

Teniu una intervenció de cirurgia ortopèdica programada?

Només un cirurgià ortopèdic que estigui subscrit al Servei el pot oferir als pacients, que són lliures de rebutjar-lo sense comprometre la naturalesa de l'atenció que reben.

El nostre lema és «Millor mesurament per a una millor atenció». No ens cansem de repetir-ho: les vostres dades s'utilitzen per a un únic propòsit, l'èxit del vostre tractament, i un cop anònimades, només serveixen per a un objectiu, la millora dels tractaments, les vies d'atenció o els dispositius mèdics.

DIGIKARE té un comitè mèdic format exclusivament per cirurgians ortopèdics la missió principal del qual és garantir l'ètica i la conducta professional de les seves decisions.

Esteu participant en un estudi clínic?

El servei Orthense, creat inicialment per a l'ortopèdia, han estat els metges de totes les especialitats els qui l'han sol·licitat per ajudar-los a dur a terme estudis clínics a gran escala. Això està en línia amb el nostre lema, «Millor mesurament per a una millor atenció». Hem acordat obrir el servei Orthense amb aquesta finalitat.

Les seves dades s'utilitzen amb l'únic propòsit de dur a terme l'estudi, i només un cop s'han anonimitzat es poden utilitzar per a l'objectiu de l'estudi.

Avís legal

El Servei és publicat per nosaltres, és a dir, per l'empresa DIGIKARE SAS, amb domicili social a l'avinguda de l'Escadrille Normandie Niémen, 2, 31700 BLAGNAC. No dubteu a contactar amb nosaltres per a qualsevol informació a l'adreça de correu electrònic següent: [email protected]

El Servei està allotjat per les empreses CLARANET i MICROSOFT.

Totes les dades de salut estan allotjades per CLARANET, un proveïdor de serveis d'allotjament de dades de salut (HDS) aprovat des del 2010 i certificat com a HDS des del 2018 (allotjador d'infraestructures HDS i gestor de dades HDS).

No obstant això, com que MICROSOFT està certificada com a HDS des del 2019, totes les dades recollides, ja siguin mèdiques o no mèdiques, i processades pel servei Orthense, s'emmagatzemen en un entorn que compleix estrictament el marc normatiu associat a les dades personals i, més concretament, a les dades de salut.

La seguretat de les vostres dades és una dada, el nostre deure i el vostre dret. Complim les normes de privacitat imposades per la legislació francesa i les directives i reglaments de la Comunitat Europea. Hem notificat a la CNIL (Autoritat Francesa de Protecció de Dades) la disponibilitat del nostre servei al públic, sota les declaracions amb número 2173700 i 2173703. Aquestes declaracions certifiquen que DIGIKARE compleix les directrius per a la protecció de les dades personals pel que fa a la seguretat, la integritat i les limitacions d'ús. Si hi ha qualsevol discrepància entre les clàusules de la carta de protecció de dades de DIGIKARE i els principis establerts per la CNIL, prevaldran les normes de la CNIL. Per a més informació sobre les seves normes de privacitat, visiteu el lloc web de la CNIL per a llegir la normativa europea: <https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees>

Dit això, vam voler anar més enllà, de manera que el 13 de maig de 2019, el servei Orthense va obtenir la certificació ADEL, que garanteix el tractament i l'ús ètics de les dades digitals.

Sobre aquesta política

Aquesta política de privacitat no substitueix les nostres condicions generals d'ús; el seu objectiu és aclarir com fem servir les vostres dades personals. S'aplica a tots els nostres serveis.

Quines dades personals recollim de vostè?

Ens centrem en les dades personals que són útils per dur a terme la tasca que se'ns ha confiat, el seu suport mèdic, i, naturalment, ens esforcem per oferir-li la millor experiència possible.

Les dades personals que recollim es poden categoritzar de la manera següent:

• Dades relatives a la vostra identitat: nom, cognom, número de telèfon, adreça postal, adreça de correu electrònic, etc.
• Dades relatives a l'ús que feu del servei: hora de connexió, error d'autenticació, etc.
• Dades relatives al pagament o compra del servei, però només si sou cirurgià.
• Dades relacionades amb el vostre ús dels serveis d'autenticació de socis: si utilitzeu un servei d'autenticació de tercers com ara FranceConnect, e-CPS, etc.
• Dades relacionades amb el vostre ús d'altres serveis de socis als quals ens concediu accés, per exemple, una aplicació associada a un objecte connectat com un podòmetre.

Potser us sorprendrà no veure les dades mèdiques a la llista. Aquest tema tracta en un altre capítol d'aquest document, però, abans de res, tingueu en compte que hem separat explícitament les dades mèdiques de les dades d'identificació (nom, cognom, etc.). Dit això, recollim:

• Dades mèdiques, la naturalesa de les quals és decidida i definida exclusivament pels metges, que en garanteixen la rellevància. Això pot incloure nivells de dolor, una data per reprendre la conducció, etc.

Com recollim aquestes dades?

DIGIKARE recull dades personals quan un professional sanitari (cirurgià, etc.) es registra, quan registra un pacient, quan un pacient completa el seu perfil d'usuari i quan utilitzeu el nostre Servei.

Utilitzarem la vostra adreça de correu electrònic per permetre-us utilitzar el nostre Servei i també podem contactar-vos per telèfon per garantir un seguiment òptim d'aquest ús. Podeu rebutjar que els Serveis de DIGIKARE us contactin per correu electrònic en qualsevol moment, tenint en compte que si decidiu deixar d'acceptar el contacte per correu electrònic, pot ser que ja no pugueu utilitzar els nostres Serveis.

A continuació, es mostren alguns exemples de situacions en què recollim les seves dades personals:

1. Quan es registra, recollim les seves dades personals, com ara el seu nom. Si és pacient, recollim el nom del seu cirurgià, la seva afecció i la data de la seva operació. Això ens permet preparar el nostre Servei, com ara qüestionaris de recuperació, perfectament adaptats al seu cas personal.
2. Quan ens contacteu electrònicament, registrem l'adreça de correu electrònic que heu utilitzat.
3. Durant una enquesta de satisfacció, és possible que ens posem en contacte amb vós per saber com de satisfet/a esteu amb el nostre servei. Tindreu l'opció de respondre o no a aquestes enquestes de satisfacció, i les vostres respostes no afectaran el vostre accés al nostre servei.
4. Independentment del dispositiu que utilitzeu (telèfon mòbil, ordinador, tauleta), recollirem la informació de la mateixa manera.

Si sou pacient, tot i que pugui resultar insistent i cansar-vos, ens comprometem a tractar les vostres dades personals d'acord amb l'autorització que ens heu donat, per ajudar-vos en la vostra preparació o convalescència. No es recolliran dades personals sense la vostra autorització. Recollim dades personals:

1. Quan utilitzeu el nostre servei, podem recollir, després que ens hàgiu donat el vostre consentiment explícit, dades automàtiques com ara dades de localització (GPS), dades d'acceleròmetres o d'objectes connectats, i galetes, per ajudar-nos a avaluar millor el vostre estat de salut o amb finalitats de seguiment d'identitat.
2. Quan responeu a diversos qüestionaris determinats pel vostre cirurgià o pel metge investigador de l'estudi clínic en què participeu, registrem les vostres respostes i garantim que no es puguin compartir amb tercers sense la vostra autorització.
3. Quan heu autoritzat un professional sanitari a introduir o modificar informació en nom vostre.
4. Quan especifiqueu la vostra identitat (edat, gènere), la qual és necessària per als requisits de vigilància de la identitat associats a les dades de salut, i permet la recopilació de dades demogràfiques.

Per a quins fins fem servir les vostres dades personals?

DIGIKARE no llogarà, vendrà ni compartirà les vostres dades personals amb tercers ni amb empreses no afiliades a DIGIKARE. Les excepcions són les següents: si ho sol·liciteu en relació amb un servei que estem obligats a prestar-vos, o si ens autoritzeu a fer-ho.

Accepteu que us posem en contacte amb un proveïdor d'un producte o servei prescrit o recomanat pel vostre cirurgià?

El seu cirurgià pot prescriure o recomanar la compra d'un dispositiu mèdic (com una fèrula) o l'accés a un servei d'atenció domiciliària (com la crioteràpia). Per garantir que rebi el producte o servei adequat en el moment oportú i en les millors condicions, podem oferir-li posar-lo en contacte amb un proveïdor que compleixi els nostres criteris de qualitat. La vostra decisió d'acceptar o rebutjar aquest proveïdor no afectarà el vostre tractament. Si aquesta derivació la facilita el servei Orthense, és possible que compartim algunes de les vostres dades personals amb el proveïdor:

• Dades comunes que s'utilitzen en demanar un producte a distància
  • Nom i cognom
  • Adreça postal
  • El vostre número de telèfon
  • La vostra adreça de correu electrònic
• Si el proveïdor lliura el producte i s'ha de lliurar a una data específica.
  • La data de la seva intervenció
• Si el proveïdor ofereix un pagament parcial a tercers
  • Número de la Seguretat Social
• Si el proveïdor ofereix un pagament total a tercers
  • Número d'AMC (Assegurança Mèdica Complementària)

El proveïdor s'identificarà explícitament i se us facilitaran les seves dades de correu electrònic i telèfon.

L'èxit del seu tractament

Les dades recollides tenen dues finalitats principals, però una és, per descomptat, la nostra prioritat tant com la vostra: l'èxit del tractament. La segona finalitat és millorar el servei prestat, és a dir, la vostra experiència d'usuari.

Per tant, si recollim el vostre nom i cognom, és únicament amb la finalitat de prestar l'atenció sanitària i de contribuir a un procés de vigilància de la identitat.

És possible que s'inviti alguns de vosaltres a participar en investigacions mèdiques per donar suport a la millora contínua de la medicina. Segons la metodologia utilitzada per dur a terme la investigació, rebreu documents que detallen el seu propòsit i les dades utilitzades per fer-ho.

Tingueu en compte que, fins i tot en aquest context, les vostres dades personals només s'utilitzaran un cop hagin estat anònimitzades. Aquest és un punt crucial del nostre compromís: fins i tot quan estiguin anònims, les vostres dades només s'utilitzaran amb la finalitat de millora, ja sigui en termes d'atenció, de protocols de tractament o de dispositius mèdics.

Com protegim les vostres dades personals?

Fem tot el possible per garantir la fiabilitat i l'exactitud de les dades que ens confieu. A més de les dades personals, recollim i tractem dades de salut. Per aquest motiu, hem implementat una política per als nostres empleats que els recorda les seves responsabilitats i els prohibeix accedir (per a aquells que no estan autoritzats), utilitzar o divulgar informació personal de manera inadequada o il·legal.

Hem implementat mesures de seguretat per protegir les dades personals contra l'accés no autoritzat, l'ús indegut, l'alteració, la pèrdua o la destrucció.

Com s'ha esmentat en un capítol anterior, el nostre director tècnic, en compliment de la seva funció com a responsable de protecció de dades, ha implementat una arquitectura informàtica que separa explícitament les dades d'identificació de les dades mèdiques. Només vostès poden tornar a associar aquestes dades, amb l'excepció dels empleats autoritzats que han estat declarats i tenen aquesta capacitat per garantir l'assistència i la continuïtat del servei.

Totes aquestes mesures seran inútils sense la vostra participació: mantingueu confidencial el vostre nom d'usuari i contrasenya, no compartiu la contrasenya amb ningú, ni tan sols amb nosaltres, i utilitzeu-la només per autenticar-vos al servei Orthense.

DIGIKARE no es fa responsable de les transaccions i intercanvis d'informació entre vós i un tercer que no utilitzi els serveis de DIGIKARE. Qualsevol informació que intercanvieu amb un tercer és responsabilitat exclusiva vostra.

Quins són els meus drets respecte a les meves dades?

Teniu drets, que s'enumeren al Reglament general de protecció de dades (RGPD), i us ajudem a exercir-los.

Podeu consultar i modificar la majoria de les vostres dades personals simplement visitantOrthense.

Dit això, no dubteu a contactar amb el nostre delegat de protecció de dades a l'adreça de correu electrònic següent: [email protected] per exercir tots els vostres drets: d'accés, rectificació, limitació, supressió i oposició.

Si sou pacient, perquè esteu utilitzant el nostre servei a petició d'un cirurgià per rebre suport remot en la preparació i recuperació d'una operació, l'informarem de la vostra sol·licitud de limitar, suprimir o oposar-vos al tractament de les vostres dades personals. El nostre objectiu és assegurar que no malinterpreti la vostra no-participació, sense comprometre el vostre dret a exercir els vostres drets.

Fem tot el possible per mantenir les seves dades personals actualitzades i tan exactes i completes com sigui possible. Pot ajudar-nos a mantenir la seva informació personal actualitzada informant-nos de qualsevol canvi (adreça de correu electrònic, número de telèfon, etc.) tan aviat com sigui possible a través de Orthense.

Només una restricció imposada per llei podria obligar-nos a denegar-li l'exercici d'un dels seus drets.

Finalment, si teniu dubtes sobre el nostre compliment íntegre dels vostres drets i no us podem convèncer que hi estem treballant per resoldre'ls, teniu dret a presentar una reclamació davant la Comission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) o davant l'autoritat local de protecció de dades.

Compartició de les vostres dades personals

Per defecte, no compartirem les vostres dades personals. No obstant això, si es produeix una situació d'aquest tipus i necessitem contractar una empresa per ajudar-nos a completar el tractament esmentat, aquesta empresa no tindrà cap dret especial i haurà de complir aquesta política de privacitat.

Conservació i supressió de dades

Excepte pel que fa al vostre dret a la supressió de dades, si les vostres dades personals són dades de salut, les conservarem durant un període de 10 anys, d'acord amb la normativa vigent sobre l'arxivament de dades mèdiques en registres mèdics compartits.

Transferència a altres països

No transferirem cap de les vostres dades, ja siguin personals o mèdiques, fora de la Unió Europea.

Enllaços

La informació que presenta Orthense està definida per metges, que utilitzen tots els recursos que consideren rellevants per a aquesta finalitat. Per tant, no podem controlar ni ser-ne responsables d'aquest contingut ni de les pràctiques de tercers que el gestionen. Per exemple, els metges poden utilitzar serveis de vídeo com ara YouTube, Vimeo, etc. No tenim cap control sobre les pràctiques d'aquestes empreses, de manera que és possible que us trobeu amb anuncis o continguts de qualsevol mena que no estiguin relacionats amb el nostre servei. Només podem recomanar que tingueu en compte les seves polítiques de privacitat.

Canvis en aquesta Política

És possible que hàgim de canviar tots o part dels termes de la nostra política de privacitat. Us ho notificarem electrònicament. Haurà d'acceptar la nova versió per continuar utilitzant els nostres serveis. Sempre se l'informarà de com DIGIKARE recull i utilitza les seves dades i de les condicions en què es processen les seves dades.

Contacteu-nos

Gràcies per dedicar temps a llegir la nostra política de privacitat. Si teniu cap pregunta o suggeriment de millora, no dubteu a contactar amb el nostre delegat de protecció de dades per correu electrònic: [email protected], o per correu postal: DIGIKARE, DPO, Ethics Village, 2 avenue de l'escadrille Normandie Niémen, 31 700 BLAGNAC, França.

Esperem donar-vos la benvinguda com un dels nostres usuaris. Junts, estem canviant l'ortopèdia.